История началась еще в 2011 году, когда жительница Черновцов заключила с АО КБ "ПриватБанк" депозитный договор на 40 000 евро под 8% годовых. Договор автоматически пролонгировался каждый год, а проценты женщина получала исключительно в кассе отделения — приложением "Приват24" она вообще не пользовалась.
В сентябре 2022 года, когда клиентка находилась за пределами Украины, неизвестные через систему интернет-банкинга разорвали депозит, открыли три дополнительных карточных счета и вывели всю сумму через банкоматы в Днепре. Всего мошенники сняли более 1,5 миллиона гривен в гривневом эквиваленте. О краже женщина узнала только 28 марта 2023 года, когда вернулась на родину и обратилась в отделение банка.
"ПриватБанк" в ответе от 4 апреля 2023 года отказался возвращать средства. Позиция банка сводилась к тому, что заявка на расторжение депозита поступила через "Приват24" под авторизацией клиентки, ПИН-код был введен правильно, а значит — ответственность лежит на владелице счета. Черновицкий районный отдел полиции открыл уголовное производство по ч. 3 ст. 190 УКУ (мошенничество в особо крупных размерах), однако деньги клиентке так и не вернули.
Что решил Верховный Суд
Кассационный гражданский суд в составе судей Калараша А.А., Грушицкого А.И. и Петрова Е.В. 2 июля единогласно отклонил жалобу банка и оставил без изменений решения судов первой и апелляционной инстанций. Судьи подчеркнули: банк не предоставил никаких доказательств того, что клиентка своими действиями или бездействием способствовала разглашению конфиденциальных данных или потере платежного инструмента.
Сам факт авторизации в "Приват24" с использованием финансового номера телефона клиентки не является доказательством ее вины, подчеркнули в Верховном Суде. Заявление от 13 сентября 2022 года о закрытии вклада, на которое ссылался банк, признано ненадлежащим доказательством — оно не содержит подписи клиентки и противоречит Правилам хранения банковской тайны, утвержденным постановлением НБУ № 267 от 2006 года.
Кроме возврата 40 000 евро депозита, "ПриватБанк" обязали возместить 13 000 гривен расходов на правовую помощь. Суд также сослался на устоявшуюся практику: именно банк несет ответственность за безопасность электронных платежей, что закреплено в постановлении Верховного Суда от 21 июня 2023 года по делу № 922/4091/19.
Как защитить свой депозит
Это дело — тревожный сигнал для всех владельцев банковских счетов. Среди базовых предохранителей — SMS-информирование обо всех операциях по счету, чтобы мгновенно узнать о подозрительных действиях. Стоит также установить отдельный лимит на снятие наличных и переводы в настройках мобильного банкинга и регулярно проверять баланс депозитных счетов, даже если не планируете снимать средства в ближайшее время.
Если деньги все же исчезли — немедленно обращайтесь в полицию с заявлением об уголовном правонарушении и письменно в банк с требованием вернуть средства. В случае отказа — единственный путь через суд. Как показывает практика Верховного Суда, при отсутствии доказательств вины клиента шансы на положительное решение высоки.
Ранее портал Знай сообщал, приватбанк убрал лишнюю бюрократию: новые возможности для ФОП.
Также наш портал информировал, приватбанк раздает до 3000 гривен кешбэка: кто получит деньги.
Больше деталей читай в материале: виталий юрченко — мошенничество, похищение, шантаж и работа на ФСБ международного афериста.
