Історія розпочалася ще у 2011 році, коли мешканка Чернівців уклала з АТ КБ "ПриватБанк" депозитний договір на 40 000 євро під 8% річних. Договір автоматично пролонговувався щороку, а відсотки жінка отримувала виключно в касі відділення — додатком "Приват24" вона взагалі не користувалася.
У вересні 2022 року, коли клієнтка перебувала за межами України, невідомі через систему інтернет-банкінгу розірвали депозит, відкрили три додаткові карткові рахунки та вивели всю суму через банкомати в Дніпрі. Загалом шахраї зняли понад 1,5 мільйона гривень у гривневому еквіваленті. Про крадіжку жінка дізналася лише 28 березня 2023 року, коли повернулася на батьківщину та звернулася до відділення банку.
"ПриватБанк" у відповіді від 4 квітня 2023 року відмовився повертати кошти. Позиція банку зводилася до того, що заявка на розірвання депозиту надійшла через "Приват24" під авторизацією клієнтки, ПІН-код було введено правильно, а отже — відповідальність лежить на власниці рахунку. Чернівецький районний відділ поліції відкрив кримінальне провадження за ч. 3 ст. 190 ККУ (шахрайство в особливо великих розмірах), однак гроші клієнтці так і не повернули.
Що вирішив Верховний Суд
Касаційний цивільний суд у складі суддів Калараша А.А., Грушицького А.І. та Петрова Є.В. 2 липня одноголосно відхилив скаргу банку та залишив без змін рішення судів першої й апеляційної інстанцій. Судді наголосили: банк не надав жодних доказів, що клієнтка своїми діями чи бездіяльністю сприяла розголошенню конфіденційних даних або втраті платіжного інструменту.
Сам факт авторизації в "Приват24" із використанням фінансового номера телефону клієнтки не є доказом її вини, підкреслили у Верховному Суді. Заяву від 13 вересня 2022 року про закриття вкладу, на яку посилався банк, визнано неналежним доказом — вона не містить підпису клієнтки та суперечить Правилам зберігання банківської таємниці, затвердженим постановою НБУ № 267 від 2006 року.
Окрім повернення 40 000 євро депозиту, "ПриватБанк" зобов'язали відшкодувати 13 000 гривень витрат на правову допомогу. Суд також послався на усталену практику: саме банк несе відповідальність за безпеку електронних платежів, що закріплено в постанові Верховного Суду від 21 червня 2023 року у справі № 922/4091/19.
Як захистити свій депозит
Ця справа — тривожний сигнал для всіх власників банківських рахунків. Серед базових запобіжників — SMS-інформування про всі операції за рахунком, щоб миттєво дізнатися про підозрілі дії. Варто також встановити окремий ліміт на зняття готівки та перекази в налаштуваннях мобільного банкінгу й регулярно перевіряти баланс депозитних рахунків, навіть якщо не плануєте знімати кошти найближчим часом.
Якщо гроші все ж зникли — одразу звертайтеся до поліції із заявою про кримінальне правопорушення та письмово до банку з вимогою повернути кошти. У разі відмови — єдиний шлях через суд. Як показує практика Верховного Суду, за відсутності доказів вини клієнта шанси на позитивне рішення високі.
Раніше портал Знай повідомляв, приватбанк прибрав зайву бюрократію: нові можливості для ФОП.
Також наш портал інформував, приватбанк роздає до 3000 гривень кешбеку: хто отримає гроші.
Більше деталей читай у матеріалі: віталій юрченко — шахрайство, викрадення, шантаж та робота на ФСБ міжнародного афериста.
